O Vendedor de Abacaxi

Francisco da Conceição Nascimento

Tirando o Cliente para Dançar

Parei em um posto de gasolina para abastecer o carro estava a caminho da praia, éramos quatro pessoas no carro a frentista deu bom dia e pedi que completasse o tanque.

Enquanto ela abastecia o carro fui abordado por um vendedor de abacaxi aqueles vendedores que andam em uma caminhonete carregada de abacaxi ou outras frutas, porém esse me chamou a atenção por sua desenvoltura e habilidade de comunicação em oferecer o produto o qualifiquei como aquele vendedor que tira o cliente para “dançar”  quero aqui apenas dar um exemplo de mais um atendimento excepcional.

O vendedor de abacaxi: boa tarde! Gosta de abacaxi?

Eu: Gosto! Quem não gosta? Mais o vendedor poderia ter falado! Vai um abacaxi ai? Como é costumeiro se ouvir de vendedores até mesmo em algumas lojas.

O vendedor de abacaxi: Gostaria de provar é muito gostoso e bem docinho! Enquanto isso foi cortando uma fatia do abacaxi espetando na ponta da faca e me oferecendo!

Eu não obrigado! não quero!

O vendedor de abacaxi: Vocês tão indo para a praia?

Eu: Sim estamos!

O Vendedor de abacaxi: Então! Abacaxi é um ótimo tira gosto vou separar dois pra vocês, é muito bom para tirar gosto com cerveja ou qualquer outra bebida vocês concordam! Falou pedindo a opinião das pessoas que estavam no carro comigo!

Todos foram unanimes, é isso mesmo!

Diante da situação todos concordamos em compra dois abacaxis do vendedor, neste período ele já tinha cortado uma fatia para cada uma das pessoas que estavam comigo inclusive eu estava com um pedaço de abacaxi na mão! a atitude do vendedor conta mais que uma conversa tentando persuadir o cliente a compra! pense nisso.

Moral da historia: Diante do  primeiro “não” o vendedor não se preocupou com o resultado da abordagem foi envolvendo todos na conversa e fazendo degustarmos seu produto sem que percebêssemos, ao final da abordagem estávamos tão envolvidos que compramos, algumas empresas que trabalham com venda PAP (porta porta) precisam rever suas rotinas de abordagem e maneira de conduzir o dialogo com o cliente, fazendo os despertar interesse por seus produtos ou serviços, qualidade é fundamental  e obrigatório a qualquer produto neste ponto todos os concorrentes estão em níveis muito próximo, preço as diferenças entre similares e de marca estão cada dia mais próximo.

O grande diferencial que as empresas podem oferecer para seus clientes atuais, futuros e (clientes perdidos) é um atendimento diferenciado tirando o cliente para dançar envolvendo o de maneira tão profunda que o faça desejar sua empresa como fornecedor, a exemplo do vendedor de abacaxi.

Não adianta uma excelente campanha de marketing para atrair clientes se a equipe que faz o atendimento não estiver preparada para fazer o cliente ter certeza que ali é o lugar certo para comprar e que as vantagens oferecidas são superiores as do concorrente, o atendimento é fantástico e faz ele dizer uau! Estou bem amparado aqui.